お知らせ・コラム「実践者」だからこそ伝えられる、monday.comの本当の価値 〜自社活用・失敗・学びから生まれた提案力〜
はじめに：なぜ今、monday.comなのか
企業が変化を求められる時代。
業務プロセスの最適化、チーム間連携の強化、属人化の解消…。こうした課題に対応するソリューションとして注目を集めているのが「monday.com（マンデイ・ドットコム）」です。
多彩な機能を備えたクラウド型ワークマネジメントツールとして、日本でも導入企業が増えています。しかし同時に、導入前の企業からは以下のような不安の声も聞かれます。
- 「多機能すぎて、結局使いこなせないのでは？」
- 「現場が定着するイメージが湧かない」
- 「自社の業務に合うかがわからない」
そんな企業の「不安」に、キャップドゥー・ジャパンは『実践知』で応えます。
キャップドゥー・ジャパンの基本スタンス：「自社で使い倒す」からこそ伝えられること
私たちはmonday.comの導入支援を行う企業でありながら、自社でもmonday.comをフル活用している“ユーザー”です。これが、私たちの最大の強みです。
- ・問合せ管理
- ・リード管理
- ・顧客管理
- ・案件管理
- ・プロジェクト管理
- ・契約管理
など、ほぼすべての社内業務をmonday.com上で運用しています。机上の提案ではなく、「現場での使い方」まで見通した支援ができるのは、この自社活用があるからこそです。
monday.com社とのパートナーシップと提供価値
キャップドゥー・ジャパンはmonday.com社との正規パートナー契約を締結しています。公式パートナーとして、以下のサービスを提供中です。
- ・導入前コンサルティング（業務ヒアリング、要件整理）
- ・ボード構成支援（最適な設計を実現）
- ・自動化ルール設計（現場業務にフィット）
- ・社内教育・定着支援（マニュアル・研修・QA対応）
- ・他ツールとの連携
「monday.comを導入するだけ」で終わらず、「使える仕組み」「定着する文化」までを見据えて支援しています。
社内活用の実態：業務改善ミーティングと全社勉強会
自社では、毎月2回、monday.comをテーマとした活動を継続しています。
■ 業務改善ミーティング
- ・各部署が現在のmonday.com活用状況を共有
- ・ボトルネックや課題を洗い出し、改善方針を協議
- ・機能アップデートへの対応も素早く実施
■ 全社勉強会
- ・新機能紹介・便利Tips・活用事例の共有
- ・エンジニアと営業の垣根を越えた全員参加型
- ・各チームの成功・失敗事例を学びとして共有
このサイクルが、社内での継続的な業務改善とナレッジ蓄積につながっています。
失敗事例：情報の詰め込みすぎがもたらした非効率
導入初期、「情報は集約した方が良い」と考え、あらゆる業務情報を1つのボードに詰め込んで運用した時期がありました。しかしその結果
- ・情報量が多すぎて視認性が著しく低下
- ・担当者や外部共有の管理が煩雑に
- ・自動化設定が増えすぎて誤動作が発生
- ・情報が埋もれてしまい意思決定に時間がかかる
という、逆に非効率な状態に陥りました。
この失敗からの学び
- ・monday.comは「情報を集めすぎなくてもよい」
- ・目的に応じてボードを分け、必要に応じて連携・統合すればよい
- ・自動化や連携機能を活用することで、“分けながら一元管理”が可能になる
この気づきは、今では私たちの支援スタイルの軸となっています。
成功事例：お問合せ管理における最適な自動化と情報設計
現在のmonday.com運用の中で、特に高い効果を発揮しているのが『お問合せ管理』です。
- ・顧客からの問合せは、1つの専用ボードで受付
- ・問合せ内容ごとに、該当部署のボードに自動同期
- ・対応状況やステータスは集計ボードで一元的に可視化
- ・顧客対応完了後、自動でメール通知
この仕組みにより
- ・対応漏れや重複がゼロに
- ・担当者の負荷や進捗が見える化
- ・業務の「次の一手」が明確になった
「1か所に集める」と「適切に分散する」のバランスが、成果の鍵でした。
運用定着に向けた工夫と文化づくり
いくらツールが優れていても、現場で定着しなければ意味がありません。私たちは以下のような仕組みを整え、社内文化として根づかせてきました。
- ・役職問わずmonday.comで全タスク管理
- ・定期的な振り返りとフィードバック制度
こうした取り組みが、“monday.com＝業務の基盤”という意識を醸成し、定着と活用の好循環を生み出しています。
顧客支援の強み：「ツール提案」ではなく「伴走支援」
monday.comは非常に自由度が高いツールです。そのため、「どう使うか」が企業ごとに大きく異なります。
キャップドゥー・ジャパンは、お客様と共に考え、共に改善し、共に育てる“伴走型”支援を大切にしています。
- ・導入前に徹底的に業務ヒアリング
- ・あえてテンプレートに頼らず、現場業務を起点に設計
- ・スモールスタートから段階的に拡張
このようにして、現場にフィットし、成果が見える活用を支えています。
今後の展望：活用知見を価値として還元する未来へ
自社で得た成功・失敗・学びのすべてを「知見(ノウハウ)」として整理し、今後さらに多くの企業へ展開していきます。
- ・オンライン無料相談
- ・活用テンプレートの公開
- ・セミナー・勉強会の開催
- ・「使える仕組みづくり」の伴走支援の強化
私たちは、monday.comの“売り手”ではなく“実践者”として、顧客と共に歩み続けます。
最後に：導入企業の“安心”と“納得”を支える存在として
monday.comの導入には、ツール選定以上に「運用設計」と「定着支援」が重要です。キャップドゥー・ジャパンは、自らの失敗と成功を糧に、リアルな提案と支援を行います。
- ・「導入して終わり」ではなく「使い続ける仕組み」をつくる
- ・「現場の声」に耳を傾け「文化として根づく」支援をする
- ・「一緒に育てる」姿勢で、企業のDXを支える
monday.comに不安を感じている方にこそ、ぜひ一度、私たちにご相談いただきたいと思っています。
