キャップドゥー・ジャパンでも基幹システムとして導入している業務管理プラットフォーム「monday.com」を提供するmonday.com株式会社より、新プロダクト「monday service」が正式にリリースされました。

このたびのリリースに伴い、monday.com株式会社によるオンラインウェビナーが開催されますので、ご案内いたします。

ウェビナー概要

PwCの調査によると、顧客の80%が「製品と同じくらいカスタマーエクスペリエンスを重視している」と回答しています。今、サービス体験はビジネス成功のカギを握る要素となっており、企業にとってサービス管理の最適化は不可欠です。

このたび、monday.comが提供するエンタープライズサービス管理（ESM）ソリューションの「monday service」がベータ版を経て、本格リリースとなりました。直感的な操作性と柔軟なカスタマイズ性といった monday.comの特長を、サービス管理の分野でも存分にご活用いただけます。

本ウェビナー「AIと共に創る ― 新時代のサービス管理」では、社内の各部門で対応されているサービス運用をワンプラットフォームに一元管理し、AI活用により効率性と満足度を同時に高めるアプローチをご紹介します。

主な内容

• ●急速に変化するサービス管理の最新トレンド
• ●AIによるチケット対応の自動化で、チームがより高付加価値な業務に集中できる方法
• ●ビジネスニーズに合わせて、サービス運用を柔軟にカスタマイズする方法
• ●サービス管理の現場で役立つ実践的なQ&Aセッション

日時

2025年6月5日（木）13:00〜14:00
開催形式：Zoom Webinar
ご登録：以下のリンクよりご登録ください

登壇者

monday.com株式会社
Mid Market Account Executive　大成 優太 氏
インサイドセールス　大谷 有紀恵 氏

monday.comとは

世界180か国以上、20万社以上の企業が導入しているクラウド型のワークマネジメントプラットフォームです。
業務タスクやプロジェクトの進行状況をチームで「見える化」し、「誰が・何を・いつまでに」やっているのかをリアルタイムで共有できます。

さらにノーコードでの自動化や外部ツール連携（Slack, Gmail, Zoom, Google Workspace, Salesforceなど）にも対応しています。

単なるプロジェクト管理ツールではなく、「チームの共創を支えるプラットフォーム」。それが、monday.comです。

キャップドゥー・ジャパンにおけるmonday.com活用

私たちキャップドゥー・ジャパンでは、monday.comを社内のあらゆる業務フローの可視化・自動化・連携の中心として活用しています。
プロジェクト管理から営業支援、顧客対応、請求管理まで、部署横断で情報が一元化されており、チーム全体の生産性と対応スピードが大幅に向上しました。

特に、複数の業務プロセスをつなぐカスタムボードや、自動通知・自動割当といった機能は、属人化の解消や情報の取りこぼし防止にも大きな効果を発揮しています。

詳しくは下記記事をご覧ください。

ぜひご参加ください

私たちキャップドゥー・ジャパンも業務の中核として活用しているmonday.com。
その柔軟性と拡張性は、私たち自身の業務効率化にとどまらず、お客様へのご提案にも活かされています。

今回ご紹介したウェビナーは、monday.com株式会社主催です。
キャップドゥー・ジャパンは登壇こそしておりませんが、日頃からmonday.comを活用する現場の視点から見ても、AIとサービス運用をどう融合させていくかというテーマは、あらゆる業種にとって極めてタイムリーかつ実践的な内容だと感じています。

業務プロセスの最適化や顧客体験の向上に取り組まれている皆さまにとって、有益なヒントが得られる場となるはずです。
ぜひご参加ください。

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