コロナが終わった！しかし・・・

厚生労働省は、新型コロナの感染症法上の位置づけについて、2023年5月8日よりインフルエンザと同等の5類に移行することを正式決定しました。

これにともない、日本では長かったコロナ禍の「収束」を感じる人が増えてきていると思います。

しかし、飲食店などの店舗では、“誤算”を感じているオーナーさんもいらっしゃいます。その誤算とは、「コロナさえ終わればお客さんは戻ってくる」と思っていたのに、実際にコロナが明けても前ほどお客さんが戻ってこなかったことです。

コロナが終わってもお客さんが戻ってこない理由

コロナが終わってもお客さんが戻ってこない理由として考えられるのは、消費者の生活様式が変化したことです。

たとえば、これまで当たり前に外食をしていた人たちがデリバリーサービスやテイクアウトを利用するようになったり、店舗で買い物をしていた人たちがオンラインショップを利用するようになったりと、日本全体で「生活様式の変化」が起きました。

コロナ禍で新しい生活様式に慣れた人たちが、コロナが収束したからといって、すぐに前のような生活に戻るとは限りません。いずれ戻るにしても、それはお店側が期待していたスピードよりもゆっくりな可能性が高いのです。

リピーター（ファン）を作っておくことが大切

こうした「コロナが終わったけれどお客さんが戻ってこない・・・」という状況のなかで、「リピーター（ファン）」の大切さを再確認している店舗オーナーも多くいらっしゃいます。

コロナ明けのような状況で真っ先に戻ってきてくれるのは、お店のことを愛してくれている「リピーター（ファン）」だからです。

そして、コロナが明けてもお客さんがなかなか戻ってこない店舗では、「リピーター（ファン）」を獲得するために「モバイルアプリ」の導入が広がりを見せています。

リピーター（ファン）を作るのに有効な「モバイルアプリ」

ここからは、店舗がリピーター（ファン）を作るのに有効な「モバイルアプリ」についてご紹介していきます。

「モバイルアプリ」とは？

「モバイルアプリ」とは、スマートフォンやタブレット上で動くアプリケーションのことを指し、クーポンやスタンプ、プッシュ通知、GPSなどさまざまな機能を実現することができます。

スタンプカードの「モバイル版」が人気

「リピーター（ファン）」を増やすために多くのお店が導入しているのが、「スタンプカード」の役割を果たすモバイルアプリです。

スタンプカードは、来店回数や会計金額などに応じてスタンプが押され、スタンプの数によって割引やプレゼント等の特典を受けることができる販促ツールです。

スタンプカードは昭和の頃からあり、多くの人が慣れ親しんでいると思いますが、そのモバイルアプリ版が令和に再び注目を浴びています。

やっぱり「古き良き人との繋がり」が大事だった

このことから、「商売の振り子が昔に戻った」とキャップドゥー・ジャパンでは感じています。

コロナ禍でリモート化やデリバリーサービス、ネットショップが充実しましたが、やはり大切なのは「古き良き人とのつながりを大事にした商売」なのだと再発見しました。そして、キャップドゥー・ジャパンだけではなく、多くの店舗様でもそのような再発見がおこなわれているのではないでしょうか。

「古き良き人とのつながりを大事にした商売」こそが、お客様との繋がりを生み、「リピーター（ファン）」を増やすのだと確信しています。そして、令和の時代にお客様との繋がりを生み出すのが、「モバイルアプリ」の役割であると、キャップドゥー・ジャパンでは考えています。

モバイルアプリで実現できる機能

ここからは、「モバイルアプリ」で実現することができる機能について、簡単に解説していきます。

• ○スタンプ：スタンプカード機能を使うことができるモバイルアプリです。
• ○クーポン：クーポン機能を使うことできるモバイルアプリです。
• ○チャット：チャット（会話アプリ）の機能を使うことできるモバイルアプリです。
• ○GPS：GPS機能を使うことできるモバイルアプリです。
• ○プッシュ通知：プッシュ通知（ロック画面やホーム画面へのお知らせ）機能を使うことできるモバイルアプリです。

その他のモバイルアプリ

その他にも、モバイルアプリでは以下の機能を実現することができます。

• ○ムービー
• ○カタログ
• ○ギャラリー
• ○会員ページ
• ○友達紹介
• ○アクセス
• ○会員登録
• ○フォーム
• ○多言語
• ○アンケート
• ○ニュース

このように豊富な機能が揃っていますので、各店舗のリピーター作りに最適なモバイルアプリが必ずあると思います。

モバイルアプリの導入ならキャップドゥー・ジャパンにお任せ！

この記事では、コロナが明けてもお客さんがなかなか戻ってこない店舗が多いことや、その打開策として「リピーター（ファン）」の重要性について解説してきました。また、リピーター（ファン）を獲得するための方法として、モバイルアプリ版のスタンプカードが注目を浴びていることもご紹介しました。

「モバイルアプリを導入してリピーターを増やしたいけど、やり方がわからない……」

店舗のオーナー様のなかには、こんなお悩みを抱えている方もいらっしゃるのではないでしょうか。そんなときは、キャップドゥー・ジャパンにお任せください。

キャップドゥー・ジャパンでは、モバイルアプリの開発や導入のお手伝いもさせていただいております。また、オーナー様のご要望にあわせて、店舗ごとに最適な機能・デザインのご提案をさせていただきます。

「モバイルアプリでリピーターを増やしたい！」と思ったオーナー様は、まず一度キャップドゥー・ジャパンまで、お気軽にお問い合わせください。

＞＞お問い合わせ | 株式会社キャップドゥー・ジャパン