←  一覧へ戻る

かつお茶屋 かつお茶屋

【復旧:障害情報】 プラグインライセンス認証エラーの障害について

【復旧:障害情報】プラグインライセンス認証エラーの障害について

日頃より業務改善プラグインをご利用いただき誠にありがとうございます。
2021年10月21日(木)10:35〜 11:50 まで、弊社が提供しているプラグインをご利用中のアプリにて、
ライセンス認証エラーのポップアップが表示される障害が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用中のお客様へご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。

<障害内容>
プラグインが有効になっているアプリで、ライセンス認証エラーのポップアップが表示される状態が続いておりました。

<障害発生期間>
2021年10月21日(木)10:35〜 11:50 まで

<障害範囲>
当障害は、弊社が提供しているプラグインをご利用中のすべてのお客様で発生しておりました。

<障害の原因及び対応>
ライセンス認証を行うシステムにログイン上の不具合があった影響を受けて、ライセンス認証が正常に作動しておりませんでした。
現在は、ログイン情報の修正を行い、正常動作することを確認しております。
これにともない、kintoneアプリ上でポップアップが表示されなくなったことも合わせて確認しております。

ご不便ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございません。
今後も変わらぬご支援の程、宜しくお願い申し上げます。

かつお茶屋 かつお茶屋